€ 370+ miljoen financiële verbetering

35+ consultants en trainers

35.000+ mensen opgeleid

Home › Klantverhalen en businesscases

Klantverhalen en businesscases

Voor de transformatie naar een cultuur van continu verbeteren en het behalen van blijvende prestatieverbeteringen is geen standaardroute naar succes. Elke organisatie is uniek, met haar eigen behoeften en doelstellingen. Op deze pagina verzamelen we de businesscases en klantverhalen van de samenwerking met onze opdrachtgevers.

Of het nu gaat om lean-implementaties, procesoptimalisatie of het bevorderen van een cultuur van continu verbeteren, deze cases en verhalen laten zien hoe we organisaties helpen om hun doelen te bereiken en te groeien.

Meer weten?

Ben je op zoek naar een businesscase voor een specifieke uitdaging of binnen een jouw sector en kun je deze hieronder niet vinden? Neem dan even contact met ons op via 020 – 345 3015.

Gedragsverandering en regietheater met Martin de Ruiter

In de rubriek ‘De trainer aan het woord’ gaan we in gesprek met UPD-trainers over hun ervaringen in de praktijk. In deze editie spreken we met Martin de Ruiter, trainer en facilitator bij UPD. Hij begeleidde onlangs een interactieve sessie bij een grote fusieschool in de mbo-sector, waarin de introductie van Lean op de ondersteunende

Betaalbare woningen: samen bouwen aan oplossingen

De wooncrisis stelt woningcorporaties voor grote uitdagingen. Terwijl de vraag naar betaalbare woningen blijft stijgen, kampen corporaties met beperkte middelen, stijgende bouwkosten en complexe regelgeving. Hoe kun je onder deze omstandigheden toch een verschil maken?

Het serieuze oogsten komt er aan

Robert van der Meer van UPD bij Van Ballegooijen Foods

In ruim een jaar tijd hebben zuivelfabrikant Van Ballegooijen Foods en UPD de fundamenten gelegd voor een cultuur van continu verbeteren. De eerste resultaten zijn zichtbaar en het enthousiasme voor de Lean-methodiek groeit bij de medewerkers. Van Ballegooijen Foods, is een internationale producent van (geklaarde) boter voor consumenten, bakkers, ijsmakers en chocolade producenten. De roots

“UPD helpt ons te groeien naar de wendbare en effectieve organisatie die wij willen zijn”

Ruim een half jaar na de start van de samenwerking met UPD, ervaart manager bij woningcorporatie Parteon Mara van Sluis al meer rust en focus in de organisatie. En de resultaten van de eerste verbeterprojecten maken nieuwsgierig naar het vervolg. Woningcorporaties staan voor een complexe opgave: de druk op de woningmarkt is groot, de leefbaarheid

Samenwerken aan een Lerende Organisatie

Opleidingsinstituut voor middelbaar beroepsonderwijs (mbo) en volwasseneducatie Albeda organiseert jaarlijks een zomercongres voor 120 managers, directeuren en bestuurders, waarbij thema’s centraal staan die bijdragen aan het realiseren van de strategie. Dit jaar was het thema ‘de lerende organisatie’ en de cruciale rol van leiderschap daarin. Om dit onderwerp op een interactieve en inspirerende manier aan

Verweesd onderwijsteam nu voorbeeld van succesvolle transformatie

mboRijnland

Ruim twee jaar na het afronden van het UPD-teamtraject heeft de opleiding Sociaal Werk van mboRijnland in Leiden nog steeds profijt van de nieuwe werkwijze voor het verbeteren van de onderwijskwaliteit. Lees hier hoe het docententeam transformeerde van een zorgenkind in een intern succesverhaal.

HAN krijgt meer grip op de uitgaven

Voor veel onderwijsorganisaties is het de olifant in de kamer: waaraan geven we ons geld uit? Lees hier hoe ze daar bij de HAN meer grip op hebben gekregen.

Het examineringsproces op orde bij het Drenthe College

De schrik zat er even goed in bij het Drenthe College, toen vier jaar geleden bleek dat het proces van examineren en diplomeren niet overal op orde was. Kaders en richtlijnen stonden op papier, maar de praktijk was op onderdelen weerbarstiger.

Impactanalyse brengt modulair onderwijs een stap dichterbij

Wat is de impact van modulair onderwijs op de processen, systemen, cultuur en mensen? Met mboRijnland maakten we een impactanalyse die inzicht geeft in de belangrijkste prioiriteiten.

Zo wordt VORM kampioen betaalbare woningen

Een continu verbeterende en vooral zelflerende organisatie, dat is de ambitie van VORM. Lees hier hoe we daar aan hebben bijgedragen.

Robots als antwoord op het personeelstekort en te hoge werkdruk

Hoe kunnen virtuele medewerkers helpen bij het tegen gaan van het personeelstekort? En bij het verhogen van de kwaliteit?

Slimmer examineren bij de HAN

Lees hoe de examencommissie van de Hogeschool Arnhem en Nijmegen (HAN) met behulp van continu verbeteren en slimmer werken hun werkprocessen optimaliseerde, waardoor ze de toegenomen werkzaamheden binnen de gestelde tijd konden uitvoeren.

Strategische positionering rondom studenten

Hoe kunnen we ervoor zorgen dat we ons imago en onze positie versterken als college Zorg en Welzijn? En hoe zorgen we dat studenten vaker voor onze instelling kiezen? Deze vragen van mboRijnland aan UPD vormden het startpunt voor een strategisch besluitvormingstraject.

Realiseren van een cultuur van continu verbeteren bij Fource Logistics

De transformatie van een organisatie met een traditionele bedrijfscultuur naar een cultuur van continu verbeteren. Lees over onze begeleiding van LKQ Fource en de resultaten van de transformatie.

Verschillend is bij ons het nieuwe normaal

Hoe het teamrolmodel binnen Flores Onderwijs een eigen leven is gaan leiden en zelfs een werkwoord is geworden. Je leest er hier over.

Teamportretten bij het VISTA College:

Lees hier hoe het VISTA college het teamportret inzet om de samenwerking en autonomie van al hun teams te verbeteren.

Verbeteringen op de werkvloer bij het OLVG

Zo’n 7 jaar geleden is men bij het OLVG gestart met het opleiden van medewerkers in Lean. Lees over de resultaten die ze hier nu van plukken.

Opleiding, Coaching en Consulting bij de Gemeente Bergen op Zoom

Help ons om te gaan met de veranderingen van vandaag én morgen. Dat is in essentie de vraag van de Gemeente Bergen op Zoom aan UPD. Lees hier de businesscase.

Kwaliteitsverbetering bij ROC Nijmegen

proces verbetering ROC Nijmegen

Hoe kunnen we de kwaliteit van ons onderwijs structureel verbeteren? Dat was de vraag waarmee het Team Pedagogisch Werk van ROC Nijmegen bij UPD aanklopte. Met een nieuwe verbeterplan op zak, wist het team flinke stappen te zetten.

‘Door slimmer te werken, spelen we capaciteit vrij.’

Stevige groei-ambities gecombineerd met krapte op de arbeidsmarkt en drukke medewerkers. Lees hier hoe IT-dienstverlener Conscia de verbetermethode Lean heeft ingezet om hier een oplossing voor te vinden en nu hun groei-ambities weet te realiseren.

Slim samenwerken levert geld op voor het onderwijs binnen Albeda

Een verbeterproject uit het boekje bij Albeda. Lees hier hoe een gestructureerde aanpak, goede samenwerking en de toepassing van Lean hebben geleid tot een forse besparing.

Hoe het Koning Willem 1 College de kwaliteitszorg een forse impuls geeft

‘Hoe kunnen we groeien naar een lerende organisatie met een betere kwaliteitszorg?’ Dat was de vraag van het Koning Willem 1 College aan UPD en iPM Partners. Gezamenlijk gingen ze in 2019 aan de slag om het werk op deze onderwijsinstelling elke dag een beetje beter te doen.

Van strategie naar operatie bij Snick Euroingredients

Help ons onze strategie bepalen en vertaal deze vervolgens naar de medewerkers.’ Dat was kortweg de vraag die Snick Euroingredients neerlegde bij UPD. Na twee heidagen was de strategie een feit.

E-Learning bij Saxion

Voor Saxion hebben we onze E-learning omgeving volledig ingericht op de wensen en doelen van de instelling. Lees er hier meer over.

Lean werken bij de Universiteit Maastricht

Maastricht University is 4 jaar geleden gestart met het toepassen van Lean in de dagelijkse werkpraktijk. Bekijk hier hoe de afgelopen 4 jaar verlopen zijn en wat de resultaten zijn voor jongste en meest internationale universiteit van ons land.

Efficiencyverbetering door automatisering

Robotic Process Automation blijft snel terrein winnen. Dat de inzet van RPA geen grootschalig implementatietraject behoeft, is te lezen in deze case over een zorginstelling.

Leren, Experimenteren en Verbeteren

Gemeente Leiden streeft er naar om een lerende organisatie te zijn, waarbij de wens is om het werk steeds beter te doen. Onder de noemer ‘continu verbeteren’ is de gemeente hier actief mee aan de slag gegaan. Sinds 2019 werkt UPD samen met de Gemeente Leiden binnen het LEV team. Lees hier de referentie die samen met de gemeente tot stand is gekomen.

Minder klachten, meer rendement

Continu verbeteren | Prestatieverbetering | Door een drukkerij van etiketten en labels is aan UPD de vraag gesteld om te ondersteunen bij het implementeren van verbeteringen in de processen en verandering van houding en gedrag.

Teams in the lead bij het Vista College

Teams in de lead bij Vista College – over grote en kleine BOB’s. Lees hier over het maatwerk coaching traject voor het team Haarverzorging.

Kwaliteitsverbeterprogramma: Arcus 3.0

Met het kwaliteitsverbeterprogramma Arcus 3.0 worden teams in the lead, leren van en met elkaar en continu verbeteren gestimuleerd.

Investeer in je mensen en daarmee in je organisatie

De verbeterreis van E.ON begon bij een hele duidelijke vraag: “Hoe creëer je een lerende en continu verbeterende organisatie die waarde creëert voor de klant en daardoor een duurzame organisatie is?” Lees hier hoe het Operational Excellence programma van E.ON is uitgegroeid tot een voorbeeld in de sector!

Arcus 3.0 – Stuur op je eigen kwaliteitscultuur!

Vanaf 2017 zet Arcus in op een ontwikkelgerichte transitie waarin gericht wordt op het werken aan de kwaliteitscultuur binnen alle niveaus van de instelling. Lees hier meer over de aanpak bij Arcus College.

Hogeschool van Amsterdam

Lees hier het klantverhaal van de HvA over de eerste stappen van het operationaliseren van de verbeterstrategie binnen de organisatie.

Samen verbeteren bij Royal FloraHolland

Royal FloraHolland heeft interessante en ook complexe processen. Bloemen die overal vandaan komen en ook weer overal naartoe moeten, op ieder moment van de dag. Bekijk hier hoe zij procesverbeteringen doorvoeren in deze complexe omgeving.

De kracht van kleine verbeteringen

a.s.r. heeft in 2014 een nieuw continu verbeterprogramma gestart nadat een eerdere Lean implementatie niet de gewenste resultaten gaf. Lees hier hoe zij nu maandelijks meer dan 40 verbeteringen doorvoeren en zo impact maken voor medewerkers en klanten.

Blijvende verandercapaciteit opbouwen

Een onvoldoende beoordeling door de inspectie, huisvestingsperikelen en een nijpende financiële situatie: ROC Leiden had het een aantal jaar geleden heel moeilijk. Lees hier de klantverhalen over hoe MBObeter ze heeft geholpen om weer de juiste weg in te slaan.

Continu verbeteren – ROC Leiden

Verbetering van het diplomarendement, de jaarresultaten, het verzuim en het vroegtijdig schoolverlaten met behulp van mboBeter bij ROC Leiden, lees er hier meer over.

“Mensen doen al 20 jaar hetzelfde en dan ga jij alles op z’n kop zetten!”

Het toekomstig ideaal is dat de student een budget krijgt en daar onderwijs van inkoopt. Dit betekent een enorme mentale verandering voor onderwijsinstellingen, tenslotte weten zíj toch wat het beste is voor de student!?

Introductie van 5S bij Olam Cocoa

Betere samenwerking tussen collega’s, meer betrokkenheid bij medewerkers en hiermee een fundament bouwen voor continu verbeteren. Lees hier hoe de implementatie van 5S hier voor heeft gezorgd bij Olam Cocoa.

Op reis met een koffer vol Leanspiratie

Na afronding van hun opleiding gingen de Green Belts van Gemeente Leiden op lean-reis. Lees hier over de projectenmarkt.

5S bij Sitech

Continu verbeteren is bij Sitech een belangrijk middel om de strategie te realiseren. De basis voor continu verbeteren vormen ze met 5S.

Sitech: Continu verbeteren bij Shop Stanyl

De afgelopen jaren is er veel energie gestoken in het succesvol doorvoeren van verbeteringen. De volgende stap hierin is het realiseren van een ‘continu verbetercultuur’ bij Sitech.

“Lean geeft je het bewustzijn van de alledaagse verbeteringen”

Tessa Tempel, Functioneel Beheerder, vertelt: ik houd me bezig met het onderhouden en ontwikkelen van het HRM pakket. Ik kwam binnen bij het ROC van Twente en rolde direct in het veranderproces en het project Lean & Green. Ik zag hoe ingewikkeld de P&O processen ingericht waren en hoe lang de doorlooptijd was. Het was

“De dynamiek is nu zo anders!”

Marinus van Petegem, interim hoofd personeels- en salarisadministratie vertelt: tijdens een eerdere interim-opdracht zag ik dat het ROC van Twente goed door de afdeling Personeels- en Salarisadministratie (PSA) werd ondersteund, maar ook dat er nog een hoop moest gebeuren. Formulieren werden voor verschillende zaken gebruikt en er moesten wel vier handtekeningen onder. Het was een

De Lean Six Sigma-olievlek van RDW

Lees hier de ervaringen van RDW met Lean Six Sigma en hoe dit hen helpt om een betere dienstverlening voor de klanten te realiseren.

Van vuurdoop tot welslagen

Lees hier de ervaringen van CBS met het toepassen van Lean Six Sigma in hun dagelijkse praktijk. Een interview met de directie.

De Selfie op het Wellantcollege

procesverbetering bij Wellantcollege

Eigenaarschap en een cultuur van gezamenlijk leren bij het Wellantcollege, lees hier het klantverhaal.

“Wij willen geen teleurgestelde studenten aan onze balie”

Lees het interview met Rosalie Deen en Natalie Kammeron, Onderwijsbureau AMFI van de Hogeschool van Amsterdam over de ervaringen met Lean binnen het onderwijsbureau.

Adverteren met Lean en Lean Six Sigma

Het aantal FTE zegt niet altijd wat over de doorvoersnelheid van orders. Dat ondervond een mediabedrijf aan den lijve. Vooral de orders van grote adverteerders liepen regelmatig vertraging op. En ondanks dat er steeds meer mensen aangenomen werden, werd het probleem er niet minder op.

Continu verbeteren binnen de NHTV

Met behulp van opleiding en consulting hebben we NHTV geholpen bij het omarmen van Lean. Lees hier over hun ervaringen.

Lean succes bij gemeente Gooise Meren

In 2015 investeerde Gooise Meren al in de ‘verbetercapaciteit’ van medewerkers en management. Er wordt een organisatie ontwikkelplan (OOP) ingezet om de beoogde verandering te bereiken. In samenspraak met UPD is gekozen om de Lean (Six Sigma) filosofie en verbetermethodiek als basis te gebruiken.

Goed monitoren is niet ontsporen

Een specifiek proces bij Eurailscout liep niet lekker. Klanten klaagden over levertijden van data en over de betrouwbaarheid van de gegevens. Aan UPD is gevraagd om een Quick Scan uit te voeren naar de potentiele oorzaken.

Transitie naar een Continu Verbeter Cultuur

Het CBS heeft UPD gevraagd om te ondersteunen bij een volledige transitie naar een continu verbetercultuur. De verbetercultuur wordt gebaseerd op de methodiek Lean Six Sigma en moet worden in doorgevoerd in de dagelijkse activiteiten en de opzet en uitvoering van projecten.

Topprestaties leveren met bijzonder afval

De opdrachtgever vroeg UPD een projectplan op te zetten voor de fysieke uitvoering van een afvaltransport van chemische materialen. Daarnaast is UPD gevraagd het project dusdanig te begeleiden dat de huidige campagne zo snel mogelijk kon worden uitgevoerd en toekomstige campagnes zelfstandig kunnen plaatsvinden.