BPM: verbeter je processen structureel

Organisaties in zorg, overheid, industrie, onderwijs, logistiek, zakelijke dienstverlening en woningcorporaties staan onder druk: veranderende wetgeving, toenemende digitalisering, minder middelen en een hoger verwachtingspatroon van klanten, burgers of huurders.

Om in deze realiteit succesvol te blijven opereren, moeten processen niet alleen werken, ze moeten voortdurend beter worden.

Business Process Management (BPM) helpt organisaties hun processen te modelleren, optimaliseren en continu te verbeteren. Niet als theoretisch model, maar als praktisch fundament waarop betere resultaten worden gebouwd.

Bij UPD helpen we organisaties grip te krijgen op hun processen en deze duurzaam te verbeteren. Niet door dikke rapporten te schrijven, maar door samen met teams aan de slag te gaan, van analyse tot implementatie. We richten ons altijd op tastbare resultaten die blijven.

Wat is BPM volgens UPD?

• Resultaatgericht: Elke interventie is gekoppeld aan een concreet doel (bijv. -30% doorlooptijd, NPS klanttevredenheid +15, 75% minder defecten, 10% minder uren nodig).
• Mensgericht: We betrekken de mensen die het werk doen. Procesverbetering werkt alleen als het gedragen wordt.
• Software-onafhankelijk: We werken met alle gangbare BPM-tools zoals Mavim, ARIS, Signavio, Visio, Celonis en Sensus.

Onze BPM-diensten

1. Procesmodellering & Analyse

We brengen samen met jouw teams de huidige processen (IST) in kaart, digitaal uitgewerkt in BPMN, geschikt voor alle gangbare softwareplatforms. We halen bottlenecks en verspillingen boven tafel en maken processen visueel en begrijpelijk voor alle lagen in de organisatie.

2. Procesontwerp & Implementatie

Samen ontwerpen we de optimale werkwijze (SOLL) en zorgen dat deze daadwerkelijk wordt ingevoerd. Geen advies op afstand, we blijven tot het werkt. We trainen medewerkers, begeleiden pilots en borgen verbeteringen in de praktijk.

3. Procesaudits & Continu Verbeteren

We voeren audits uit, begeleiden verbeterteams en bouwen een cultuur van continu verbeteren. Denk aan dagstarts, Kaizen-sessies en visuele Obeya-borden. BPM wordt zo een vast onderdeel van het dagelijks werk.

“UPD hielp ons niet alleen processen te modelleren, maar ook écht te verbeteren, met draagvlak en blijvend resultaat.”
Teamleider Publieke Dienstverlening, Gemeente Leiden

BPM in jouw sector

• Overheid: Snellere digitale dienstverlening, minder bureaucratie, betere grip op ketens.
• Zorg: Minder administratie, kortere wachttijden, betere ketensamenwerking en patiëntgerichte zorg.
• Industrie: Operational excellence, integratie van technologie (Industry 4.0), hogere kwaliteit en lagere kosten.
• Onderwijs: Beter georganiseerde onderwijslogistiek, minder regeldruk, meer ruimte voor docenten en maatwerk.
• Logistiek: Betrouwbare, datagedreven ketens met optimale snelheid en veiligheid.
• Zakelijke Dienstverlening: Processtandaardisatie, kennisborging en hogere klanttevredenheid.
• Woningcorporaties: Efficiënt onderhoud, kortere doorlooptijden en betere digitale samenwerking met huurders.

Waarom kiezen voor BPM bij UPD?

• We maken processen mensgericht: Door medewerkers te betrekken, ontstaan oplossingen die gedragen en werkbaar zijn.
• We zijn software-onafhankelijk: Wij werken met de tools die jij al gebruikt, van Mavim tot Celonis, of helpen je kiezen.
• We blijven tot het werkt: Geen rapport alleen. We implementeren samen, meten de impact en borgen de verandering.
• We koppelen BPM aan Lean, Agile en Digital: Wij combineren procesdenken met wendbaarheid en technologie voor maximale waarde.

Voor wie is dit bedoeld?

• Directies en MT’s die grip willen op prestaties en processen.
• Kwaliteitsmanagers die processen willen borgen of certificeren.
• IT/Business alignment teams die klaar zijn voor automatisering of digitalisering.
• Verandermanagers die zoeken naar een gedragen aanpak om nieuwe werkwijzen te implementeren.

Inzicht in verbeterkansen?

Een quickscan is vaak de eerste stap richting effectieve inzet van Business Process Management. Waar BPM draait om het structureel modelleren, analyseren en verbeteren van processen, biedt een quickscan snel inzicht in de huidige prestaties, knelpunten en optimalisatiekansen binnen een organisatie.

Door een quickscan uit te voeren, leg je de basis voor datagedreven procesverbetering. Het maakt zichtbaar waar processen afwijken van de bedoeling, waar verspilling zit, of waar automatisering mogelijk is. Deze inzichten vormen vervolgens de input voor BPM-initiatieven: het modelleren van processen in BPMN, het betrekken van teams bij verbeteracties en het realiseren van meetbare resultaten.

Kortom, een quickscan is geen losstaande activiteit, maar een waardevolle opstap naar structurele procesverbetering via BPM.

Vraag een Quickscan aan

BPM bij UPD = Procesverbetering die werkt

Met mensen. Voor resultaten. En altijd met de eindgebruiker en de eindwaarde in beeld.