End-to-end procesanalyse: ontdek verborgen verspilling

Van aanname naar bewijs: waar lopen processen vast en wat kost dat?

Veel organisaties weten dat processen niet soepel lopen, maar niet precies waar het misgaat en waarom. Wij brengen het volledige proces in kaart — van begin tot eind — en leggen bloot waar tijd, kwaliteit en geld verloren gaan.

Het probleem

Processen lopen vaak door meerdere afdelingen, systemen en overdrachten. Daardoor is het overzicht zoek. Teams weten wat er in hun eigen stuk gebeurt, maar niet wat ervoor en erna komt. Het gevolg: knelpunten worden niet herkend, verbeteringen missen hun doel en aannames over “waar het fout gaat” blijken niet te kloppen.

Zonder compleet beeld van het proces blijf je dweilen met de kraan open.

💡 Wist je dat…

In de meeste processen 60-80% van de totale doorlooptijd uit wachttijd bestaat? Niet uit het werk zelf, maar uit wachten op de overgang naar de volgende processtap, goedkeuringen, systemen of beschikbaarheid. Deze verborgen verspilling wordt vaak pas zichtbaar wanneer je het proces end-to-end in kaart brengt.

Organisaties die hun processen systematisch analyseren, realiseren gemiddeld 30-50% reductie in doorlooptijd — zonder extra mensen of middelen, puur door verspilling weg te nemen.

Onze aanpak

We starten altijd op de werkvloer, daar waar het werk gebeurt. Door het proces daadwerkelijk te volgen — van eerste klantvraag tot eindoplevering — brengen we in beeld wat er echt gebeurt. Niet wat zou moeten gebeuren volgens het processchema, maar wat er in de praktijk gebeurt.

Met Value Stream Mapping maken we het proces visueel. We tonen elke stap, elke overdracht, elke wachttijd en elke foutenbron. Dat doen we samen met de mensen die het werk doen, want zij weten waar de pijn zit.

Vervolgens brengen we de impact in kaart: hoeveel tijd gaat verloren in wachten? Waar ontstaan fouten en rework? Welke stappen voegen geen waarde toe voor de klant? En wat betekent dat in euro’s, uren of klanttevredenheid?

Tot slot identificeren we de echte knelpunten — niet de symptomen, maar de onderliggende oorzaken. Die vertalen we naar concrete verbeterkansen met duidelijke impact en haalbaarheid.

Doorlooptijd reductie in de praktijk

“We dachten dat ons probleem bij de planning zat. De procesanalyse van UPD toonde aan dat 60% van de vertraging ontstond bij overdrachten tussen teams. Dat hadden we zelf nooit gezien.”
— Procesmanager, logistieke dienstverlener

Bekijk hoe een logistiek bedrijf veel voordeel heeft behaald uit procesanalyse.

Wat het oplevert

Compleet inzicht in het proces van begin tot eind, niets is nog onduidelijk of verborgen
Harde data over doorlooptijden, wachttijden en verspillingen per stap
Prioritering op basis van impact: waar zit het grootste verbeterpotentieel?
Gedeeld begrip tussen medewerkers en afdelingen over hoe het proces werkt
Concrete verbeteracties die direct aangrijpen op de grootste knelpunten

Voor wie is dit relevant?

Dit is relevant voor organisaties waar processen door meerdere afdelingen lopen en niemand het complete overzicht heeft. Waar verbeteren vaak begint bij aannames in plaats van feiten. En waar teams frustratie ervaren omdat problemen terugkeren, ondanks eerdere verbeteringen. Breng de grip op je processen terug — begin bij inzicht.

Herken je dit?

Bekijk hoe anderen dit hebben opgelost

Praktijkvoorbeelden en klantverhalen uit verschillende sectoren

Verdiep je verder in gerelateerde thema’s

Zet de volgende stap

Wil je samen kijken waar in jullie processen de meeste vertraging, fouten of verspilling ontstaan, en wat een logische eerste stap is om dat te verbeteren?

Plan direct een gesprek met Joris – hij denkt graag met je mee over jouw situatie.

Telefoon: 020 – 345 3015
Email: contact@upd.nl

Wil je liever dat wij contact met jou opnemen? Vul dan onderstaand formulier in, dan nemen we contact met jou op.