Continu verbeteren in het onderwijs

Vanuit de perceptie van de onderwijsinspectie draait een professionele kwaliteitscultuur om de mate waarin binnen een onderwijsinstelling gezamenlijk en gestructureerd gewerkt wordt aan kwaliteitsverbetering. Om dit vast te stellen onderzoekt de inspectie twee aspecten: Is er sprake van een professionele kwaliteitscultuur en functioneert het bestuur transparant en integer?

Bij het beoordelen van de kwaliteitscultuur bekijkt de inspectie ‘hoe’ instellingen tot verbeteringen en oplossingen komen, het ‘wat’ is hierbij niet van belang. De manier waarop teams en besturen om gaan met knelpunten en problemen bepaalt – voor de onderwijsinspectie – in grote mate in hoeverre er sprake is van een professionele kwaliteitscultuur. Zijn de problemen of knelpunten tijdig gesignaleerd? Zijn de oorzaken voldoende geanalyseerd? En past de gekozen oplossing of tegenmaatregel bij het probleem? Hetzelfde geldt voor het werken aan de ambities van de onderwijsinstelling. De inhoud van de ambitie wordt niet beoordeeld, de manier waarop er gezamenlijk aan gewerkt wordt des te meer.

Wij bieden teams in het onderwijsteams de structuur en hulpmiddelen om te komen tot een professionele kwaliteitscultuur. Hiervoor maken we gebruik van elementen uit het gedachtegoed van continu verbeteren. En werken we aan de professionele houding en het gedrag dat noodzakelijk is voor een professionele kwaliteitscultuur. Het resultaat is meer dan een voldoende van de onderwijsinspectie, het leidt professionele organisatie waar medewerkers intrinsiek gemotiveerd zijn om te werken aan continue kwaliteitsverbetering.

Het succes van het primaire proces binnen onderwijsinstellingen is deels afhankelijk van de meerwaarde die gecreëerd wordt door de ondersteunende diensten. En deze meerwaarde wordt enkel gecreëerd als de activiteiten direct bijdragen aan het behalen van de doelstellingen van de onderwijsinstelling.

Dat de ondersteunende diensten doorslaggevend zijn voor het succes van de onderwijsinstelling zal niemand betwisten. Maar de inrichting, kwaliteitsborging en besturing van de ondersteunende diensten is voor veel instellingen nog een uitdaging. Want hoe zorgen we dat de nodige meerwaarde gerealiseerd wordt? Dat er geen onnodige bureaucratie wordt gecreerd? En dat medewerkers – zowel docenten als ondersteuning – in perfecte harmonie samenwerken aan de ‘juiste dingen’?

Aan de hand van beproefde methodes als Lean en Agile helpen we ondersteunende diensten bij het (her)inrichten van het werk. We begeleiden ze naar het creëren van maximale waarde voor het primaire proces. En we helpen bij het optimaliseren van de samenwerking tussen docenten en medewerkers van de ondersteunden diensten.

In een professionele leercultuur blijven docenten, directieleden en bestuurders zich ontwikkelen. Er is een gedeeld en gedragen beeld over welk gedrag hierbij hoort en hoe het werk ingericht en geoptimaliseerd wordt.

Binnen een professionele leercultuur werkt iedere betrokkene continu aan het verbeteren van de samenwerking, het onderwijs en de manier waarop ze werken. Dit doen ze door van én met elkaar te leren, te reflecteren op het eigen werk en door het voeren van professionele (prestatie)dialogen.

Wij helpen teams in het onderwijs bij het realiseren van deze professionele leercultuur. Samen met de teams werken we aan de psychologische veiligheid in het team, focus en grip op het eigen werk en continu verbeteren aan de hand van PDCA cyclus.