Veel organisaties hebben een mooi strategisch plan, maar worstelen met de vraag: hoe zorgen we dat dit plan ook echt wordt uitgevoerd? OGSM is een compact en krachtig model dat helpt om de stap te zetten van ambities op papier naar concreet gedrag en meetbare resultaten op de werkvloer.
Bij UPD gebruiken we OGSM dagelijks om organisaties te helpen hun strategie helder te maken en werkend te krijgen in alle lagen van de organisatie.
Wat is OGSM precies?
OGSM staat voor Objective, Goals, Strategies, Measures. Je kunt het zien als een businessplan op één A4. Op dat ene A4 staat:
- Objective: de ambitieuze, maar heldere stip op de horizon. Bijvoorbeeld: “In 2028 zijn wij de meest aanbevolen dienstverlener in onze markt.”
- Goals: de meetbare doelen die laten zien of je die ambitie waarmaakt. Denk aan omzetgroei, NPS, medewerkerstevredenheid, doorlooptijden, etc.
- Strategies: de 3–5 strategische keuzes die bepalen hoe je die doelen gaat bereiken. Dus niet alle acties, maar de hoofdkoersen.
- Measures: de concrete KPI’s en acties die de strategie tastbaar maken: wie doet wat, wanneer en hoe meten we dat het werkt?
Het resultaat is een overzichtelijk schema dat in één oogopslag laat zien: waarom je iets doet, wat je wilt bereiken, hoe je dat gaat doen en hoe je onderweg meet of je op koers ligt.
Waarom OGSM zo goed werkt
OGSM dwingt je om keuzes te maken. Er is simpelweg geen ruimte voor twintig prioriteiten op één A4. Dat helpt bestuur en management om scherp te zijn: wat zijn nu de 3–5 belangrijkste thema’s waar we als organisatie de komende periode op inzetten?
Omdat OGSM heel helder maakt wat het Objective en de Goals zijn, kun je het model doorvertalen naar afdelingen, teams en zelfs individuele doelen. Zo ontstaat er een duidelijke lijn van directiekamer tot werkvloer: iedereen ziet hoe zijn of haar werk bijdraagt aan het grotere geheel. Oftewel Goals roll down!
Bij elke strategie horen Measures: indicatoren, targets en acties. Daardoor kun je periodiek (bijvoorbeeld maandelijks of per kwartaal) kijken: liggen we op koers of niet? In plaats van lange discussies op gevoel, heb je concrete cijfers en resultaten om op te sturen.
Omdat OGSM expliciet maakt wat je wilde bereiken en wat je hebt gedaan, wordt leren eenvoudiger: wat werkte goed, wat niet en wat passen we aan? Koppel je OGSM aan een verbetercultuur (bijvoorbeeld Lean), dan krijgt elke verbeteractie een duidelijke plek onder een strategie en een doel.
Hoe ziet OGSM er in de praktijk uit?
In de praktijk werken veel organisaties met een OGSM op organisatieniveau, die vervolgens wordt vertaald naar OGSM’s voor business units, afdelingen en teams. Daarmee ontstaat een cascade van doelen:
- De directie formuleert het Objective en een beperkt aantal Goals voor de komende jaren.
- Per Goal worden strategieën gekozen: wat gaan we bewust wel en niet doen?
- Teams vertalen die strategieën naar eigen OGSM’s met concrete acties en KPI’s.
- Periodiek (bijvoorbeeld per kwartaal) bespreekt men de voortgang, worden maatregelen bijgestuurd en worden successen expliciet gemaakt.
Een mooi voorbeeld is energieleverancier E.ON, die onder begeleiding van UPD een grootschalig Operational Excellence-programma startte. Hierbij is de bestaande OGSM-methodiek minutieus uitgerold van directieniveau naar de werkvloer. De jaar-OGSM’s zijn daarbij opgesplitst in maand- en weekdoelen. Tijdens dag- en weekstarts stuurden teams hier actief op bij. Het effect:
- Week- en maanddoelen werden vaker gehaald – en daarmee ook de jaardoelen.
- Medewerkers zagen concreet hoe hun werk bijdroeg aan de grotere strategie.
- Er ontstond een cultuur van continue verbetering met honderden kleine verbeteringen per jaar.
Je kunt het volledige verhaal lezen in de businesscase “Met veel kleine stappen vooruit” en de vervolgcase “Niets is zo leuk als verbeteren”. De geleerde lessen van de directeur zijn apart samengevat in “Geleerde lessen door de directeur”.
Lees het verhaal “Met veel kleine stappen vooruit”
OGSM, Policy Deployment en andere modellen
OGSM staat zelden op zichzelf. Het is een krachtig hulpmiddel binnen een bredere aanpak voor strategierealisatie. Bij UPD doen we dat onder andere met Policy Deployment.
In Policy Deployment vertaal je strategische doelen systematisch naar de verschillende lagen van de organisatie. OGSM is daarbij een uitstekend format om:
- de strategische keuzes op één pagina te vangen; en
- deze keuzes te koppelen aan concrete projecten, KPI’s en verbeterinitiatieven.
Waar modellen als OKR of de Balanced Scorecard vaak focussen op óf korte termijn doelen (OKR) óf een breed prestatiemeetsysteem (Balanced Scorecard), helpt OGSM juist om de verbinding te leggen tussen ambitie, keuzes en acties. In veel organisaties bestaan deze modellen naast elkaar: OGSM geeft de richting, OKR’s vertalen die richting naar kwartaaldoelen en een dashboard of scorecard volgt de belangrijkste KPI’s.
Meer over onze visie op strategierealisatie lees je op de pagina “Strategierealisatie als fundament voor continu verbeteren”.
Hoe UPD organisaties helpt OGSM effectief in te zetten
OGSM invullen is één ding. OGSM laten leven in de organisatie is iets anders. Daar zit precies de toegevoegde waarde van UPD.
Wij helpen directieteams, MT’s en afdelingshoofden om:
- Een scherp OGSM op te stellen dat echt keuzes afdwingt en past bij de ambitie van de organisatie.
- OGSM te vertalen naar alle niveaus in de organisatie, zodat iedereen weet hoe hij of zij bijdraagt.
- Een ritme van sturen en verbeteren in te richten met kwartaalreviews, dag- en weekstarts en bijvoorbeeld Obeya’s om OGSM visueel te maken.
- Leiders te ontwikkelen die sturen op doelen, maar óók de ruimte geven voor eigenaarschap en initiatief op de werkvloer.
In onze aanpak combineren we OGSM met bewezen methoden als Lean, Policy Deployment en Obeya. Zo ontstaat een totaalplaatje waarin:
- de strategie helder is;
- de uitvoering goed georganiseerd is; en
- verbeteren onderdeel wordt van het dagelijkse werk.
Meer weten over OGSM?
Wil je onderzoeken hoe OGSM jouw organisatie kan helpen om strategie en uitvoering beter met elkaar te verbinden? Neem dan contact met ons op via 020 – 345 3015 of contact@upd.nl. Wil je liever dat wij contact met jou opnemen? Vul dan onderstaand formulier in.