UPD ontvangt opnieuw de Cedeo-erkenning voor zowel open als maatwerkopleidingen. Uit de nieuwe klanttevredenheidsonderzoeken blijkt dat alle respondenten tevreden of zeer tevreden zijn over de opleiding en samenwerking als geheel. Een resultaat waar we trots op zijn. En dat ons tegelijk scherp houdt.
Een keurmerk is natuurlijk geen doel op zich. Een opleiding die mensen verder helpt en organisaties merkbaar beter maakt, is dat wel. Toch krijgen we een flinke SPARK van het nieuws dat UPD opnieuw voor twee jaar Cedeo-erkend is.
De erkenning geldt voor zowel onze open opleidingen als onze maatwerkopleidingen. En misschien nog belangrijker: zij is gebaseerd op ervaringen van deelnemers, opdrachtgevers en inkopers. Geen vinkjes zetten omdat het moet, maar klanten vragen of we in de praktijk waarmaken wat we beloven.
Het korte antwoord? Ja.
Alle respondenten tevreden of zeer tevreden
Om de Cedeo-erkenning te ontvangen, moet minimaal 80% van de ondervraagde klanten tevreden of zeer tevreden zijn. Uit de nieuwe onderzoeken blijkt dat bij UPD 100% van de respondenten tevreden of zeer tevreden is over de gevolgde opleiding en de samenwerking als geheel.
Dat cijfer zetten we niet op een sokkel. Maar we zetten het wel graag even in het licht.
Open opleidingen: onze trainers maken het verschil
Bij de open opleidingen zijn alle ondervraagde deelnemers tevreden of zeer tevreden. Vooral onze trainers worden hoog gewaardeerd: 90% van de respondenten is zelfs zeer tevreden over de opleiders.
Deelnemers noemen hun vakinhoudelijke deskundigheid, betrokkenheid en vermogen om aan te sluiten bij de groep. Ook de veilige leeromgeving, persoonlijke aandacht en afwisseling tussen theorie en praktijk vallen op.
Een deelnemer verwoordde het zo:
“De dag was eigenlijk boven verwachting. Een fijne afwisseling van theorie en praktijk, goed voorbereid, heel praktijkgericht en we konden veel oefenen.”
Deelnemer, open opleiding UPD
Dat is precies wat we willen bereiken. Niet alleen nieuwe kennis meegeven, maar mensen laten oefenen, ervaren en toepassen. Zodat de inhoud niet in een map of digitale leeromgeving blijft liggen, maar op maandag gewoon meegaat naar het werk.
Maatwerk: goed luisteren vóórdat je begint
Ook bij onze maatwerkopleidingen zijn alle respondenten tevreden of zeer tevreden over het voortraject, het opleidingsprogramma, de uitvoering en de samenwerking als geheel.
Opdrachtgevers waarderen vooral de zorgvuldige afstemming van hun wensen, de heldere afspraken en de combinatie van theorie en praktijk. Daarnaast noemen zij de deskundigheid, flexibiliteit en branchekennis van onze opleiders.
Een opdrachtgever zei daarover:
“Na het gesprek met de trainer werd ik enthousiast. Het was duidelijk dat goed aangevoeld werd wat onze uitdaging is.”
Opdrachtgever, maatwerkopleiding UPD
Een ander benoemde het resultaat nog wat concreter:
“De opleiding verdient zichzelf meer dan terug.”
Opdrachtgever, maatwerkopleiding UPD
Dat laatste klinkt ons natuurlijk als muziek in de oren. Want leren krijgt pas echt waarde wanneer het iets in beweging zet: in gedrag, samenwerking, processen én resultaten.
Trots. Met huiswerk.
Een rapport zonder verbeterpunten zou bij UPD waarschijnlijk direct aanleiding zijn voor een verbeterproject.
Cedeo geeft ons daarom niet alleen complimenten, maar ook waardevolle feedback. Zo kunnen we bij sommige maatwerktrajecten het materiaal nog beter laten aansluiten op de context van de organisatie en opdrachtgevers actiever meenemen in de voortgang. Bij open opleidingen liggen er kansen om informatie eerder beschikbaar te stellen, meer samenhang in het studiemateriaal aan te brengen en vooraf scherper te kijken naar de haalbaarheid van praktijkopdrachten.
Ook de communicatie en technische ondersteuning rondom examens verdienen blijvende aandacht.
Daar zijn we blij mee. Niet omdat alles daarmee meteen perfect is, maar omdat het ons helpt om verder te verbeteren. Precies zoals we dat onze deelnemers en opdrachtgevers ook leren.
Dank aan onze klanten en collega’s
Deze erkenning is vooral een compliment aan onze trainers, consultants en collega’s die iedere dag werken aan leerervaringen die praktisch, persoonlijk en resultaatgericht zijn.
En natuurlijk aan alle deelnemers en opdrachtgevers die hun ervaringen met Cedeo hebben gedeeld. Dank voor de mooie woorden, het vertrouwen én de kritische noten. Met die combinatie kunnen wij verder.
Met trots dus. Zonder achterover te leunen.
Peter Potters
Directeur UPD Academy
Wil je de onderzoeksresultaten lezen?
De volledige onderzoeksresultaten kun je lezen in het officiële Cedeo-rapport over de maatwerkopleidingen en in het officiële Cedeo-rapport over de open trainingen.
Meer weten over onze opleidingen?
Peter denkt graag met je mee over welke opleiding of leertraject het beste past bij jouw ambities of die van je organisatie. Neem gerust contact op voor een vrijblijvend gesprek.
Telefoon: 020 – 345 3015
Email: contact@upd.nl
Wil je liever dat wij contact met jou opnemen? Vul dan onderstaand formulier in, dan nemen we contact met jou op.
Veelgestelde vragen
Cedeo is een onafhankelijke organisatie die opleidingsinstituten en HR-dienstverleners toetst op klanttevredenheid. Het predicaat vereist minimaal 80% tevreden/zeer tevreden klanten; bij UPD is dat nu 100%.
Ja, voor zowel open als maatwerk (incompany) opleidingen, elk apart onderzocht.
Elke twee jaar; UPD voert het predicaat al sinds 2012