Leiderschapstraject voor teamcoaches – Wesley van der Woldt

“Wat ik van UPD heb geleerd? Luisteren. Ik was zo iemand die het altijd beter wist, praatte door mensen heen. Maar de beste ideeën komen van de mensen zelf. Zij zien het meeste, de directeur het minste. Met doorvragen kom je achter dingen waar je iets positiefs mee kunt doen.

Als je de medewerkers geen ruimte en vertrouwen geeft om het werk zelf te verbeteren, geven mensen het op een dag op. Dan denken ze: bekijk het maar. Van UPD heb ik leren coachen. Ik zie nu waar medewerkers al goed in zijn en zet die kwaliteiten in om het werk verder te verbeteren. Ik merk dat collega’s vrolijker zijn geworden. Omdat ze zich gehoord voelen, verzetten ze meer werk.

In de dagstart bespreken we de productiecijfers. Zijn de prestaties minder, dan vraag ik hoe dat komt. Zijn ze goed, dan geef ik een compliment. Dat laatste gebeurde voorheen nooit. En ik stimuleer dat medewerkers van elkaar kunnen leren. Waarom is deze medewerker anderhalf keer productiever dan de rest? Wat kunnen we van zijn aanpak leren?

Verspillingen aanpakken lukt alleen als je vraagt waarom iemand iets zo doet. Voorbeeld: tijdens een Gembawalk zag ik dat de medewerkers een artikel pakten en zelf inpakten. Toen we een aparte ploeg gingen inzetten voor alleen het inpakken, werden we als team twee keer productiever.

Een UPD-expert zei ooit: “Als er geen probleem is, dan ben jij het probleem.” Die zin zal ik nooit vergeten. Vroeger dacht ik: het loopt, dus het is goed. Maar een proces is nooit perfect en zal het ook nooit worden. Daaraan blijven werken is goed voor het team, goed voor jezelf en goed voor het bedrijf.”