Leiderschapstraject voor teamcoaches – Enes Behlic

“Voordat UPD ons kwam begeleiden, verliep het nogal chaotisch op de werkvloer. Daar kwam verandering in toen we gingen werken met de dagstart en een standaard agenda voor een werkdag. De medewerkers vonden beiden nuttig en prettig. Het geeft iedereen meer rust en ruimte.

UPD heeft ook de Gembawalk voor de teamcoach geïntroduceerd. Je observeert dan wat de medewerkers doen en je stelt vragen daarover, vanuit respect en nieuwsgierigheid. Wat goed werkt is om te blijven doorvragen: waarom doe je het zo en zou het ook nog efficiënter kunnen? Ik stimuleer medewerkers om een eigen idee uit te proberen. Zij krijgen ongeacht het voorstel altijd mijn vertrouwen, want we moeten fouten durven maken om als team te kunnen leren. Als de teamcoach achter je staat, geeft dat ruimte en energie. De nieuwe werkwijze bespreken we bij de dagstart en de afspraken daarover visualiseren we meteen op het bord.

Het coachen van de medewerkers hebben we eerst geoefend met een rollenspel. Daar hebben we geleerd om vragen te stellen om op zoek te gaan naar de bron van een probleem. Wat ik vooral van de UPD-experts heb geleerd, is om anders naar mijn eigen weerstand te kijken. Soms dacht ik: dat klopt misschien in theorie, maar is in de praktijk een stuk uitdagender. Dan zei de UPD-expert: niet naar excuses zoeken Enes, probeer het eens uit. Achteraf bleek hij dan gelijk te hebben.

Ik ben er trots op dat ik op meerdere plekken bij Fource Logistics de dagstart mocht introduceren en het onboarding proces van nieuwe medewerkers heb geprofessionaliseerd. Nu zijn er geen medewerkers meer die al heel snel na de start vertrekken.”