Root Cause Analysis (RCA), of oorzaak-gevolganalyse, is een methodiek binnen Lean en Lean Six Sigma waarmee je systematisch op zoek gaat naar de werkelijke oorzaak van een probleem. In plaats van alleen symptomen te bestrijden, zoom je met RCA in op de onderliggende oorzaak – de ‘root cause’ – zodat je een duurzame oplossing kunt realiseren.
De kracht van de grondoorzaak vinden
Veel organisaties lossen steeds opnieuw dezelfde problemen op. Tijdelijk. Ze pakken symptomen aan, zonder de echte oorzaak aan te pakken. Root Cause Analysis doorbreekt dit patroon. Door gericht te zoeken naar de bron van een probleem, kun je structurele verbeteringen doorvoeren die blijvend resultaat opleveren.
Een root cause is niet zomaar een fout in het proces, maar de oorsprong van een kettingreactie. Door deze te achterhalen en aan te pakken, voorkom je dat het probleem in de toekomst opnieuw ontstaat.
Hoe werkt Root Cause Analysis?
Binnen Lean Six Sigma maken we gebruik van verschillende technieken om root causes te achterhalen. Een bekende methode is de 5 keer waarom-techniek. Hierbij stel je na een eerste verklaring vijf keer achter elkaar de vraag ‘waarom’. Zo kom je steeds dichter bij de kern van het probleem.
Voorbeeld:
- Probleem: De leverdatum van een klantorder is niet gehaald.
- Waarom? Omdat de assemblage te laat begon.
- Waarom? Omdat onderdelen te laat geleverd werden.
- Waarom? Omdat de inkoopafdeling geen melding kreeg van lage voorraad.
- Waarom? Omdat het automatische signaal uit het voorraadbeheersysteem niet goed stond ingesteld.
- Waarom? Omdat de parameters na de laatste systeemupdate niet opnieuw zijn gecontroleerd.
- Oplossing: Zorg dat voorraadparameters standaard worden gecontroleerd na systeemupdates en koppel een dubbele meldingsfunctie aan kritieke artikelen. Zo voorkom je leverproblemen én reputatieschade.
Visueel analyseren met RCA
Naast de 5x Waarom wordt ook vaak gebruikgemaakt van het oorzaak-gevolgdiagram of een visuele oorzaakboom. Hiermee maak je inzichtelijk hoe een probleem zich ontwikkelt vanuit verschillende symptomen naar mogelijke oorzaken, totdat de daadwerkelijke grondoorzaak zichtbaar wordt.
Root Cause Analysis in de praktijk
Tijdens een Lean Six Sigma Green Belt of Lean Six Sigma Black Belt opleiding bij UPD leer je hoe je Root Cause Analysis effectief toepast in je verbeterprojecten. Je ontdekt welke analysehulpmiddelen je kunt gebruiken, hoe je inzichten visueel maakt en hoe je teams meeneemt in het oplossen van structurele knelpunten.
Van symptoombestrijding naar structurele verbetering
Root Cause Analysis is geen doel op zich, maar een essentieel onderdeel van continu verbeteren. Door eerst de juiste diagnose te stellen, voorkom je onnodige aanpassingen en werk je aan blijvende impact. Dat is de kracht van Lean Six Sigma. Wil je leren hoe je RCA toepast in jouw organisatie? Verken dan onze Green Belt en Black Belt opleidingen en leer hoe je blijvend verschil maakt.