Er is in organisaties nog zó veel te verbeteren. AI maakt dat potentieel groter dan ooit. Toch blijft het vaak bij een pilot, een demo of een enthousiaste presentatie. Zonde, want de echte winst zit niet in de technologie. Die zit in werk dat merkbaar beter wordt, voor klanten én voor de mensen die het doen.
Je ziet het elke dag: wachten op informatie, onnodige overdrachten, handmatig werk. AI kan daar iets aan veranderen. Maar hoe kom je van een inspirerende demo naar een proces dat écht beter loopt?
Je wilt niet alleen praten over mogelijkheden. Je wilt zelf iets werkends neerzetten én collega’s daarin meenemen.
In de opleiding Agentic AI voor Proces & Organisatie leer je processen herontwerpen met AI en AI-agents. Je kiest waar AI waarde toevoegt, onderbouwt je aanpak en bouwt en test een eigen AI-workflow. Ook bereid je de invoering in jouw organisatie voor.
Daarbij kijk je verder dan techniek: naar data, systemen, verantwoordelijkheden, menselijke controle en de mensen die met de nieuwe werkwijze gaan werken.
Met de AI & Digital Readiness Scan, een serious game en je eigen praktijkopdracht maak je de stap van idee naar toepasbare procesverbetering.
Van losse AI-toepassingen naar een beter proces
Een klantvraag komt binnen. Medewerkers zoeken gegevens, vragen informatie na en dragen het dossier over. Eén vraag, veel stappen.
Laat je AI een antwoord schrijven? Gegevens verzamelen? Of schrap je eerst onnodige overdrachten? Je leert het hele proces te bekijken en te kiezen wat écht helpt.
Wat is agentic AI? Een vaste workflow volgt vooraf bepaalde stappen. Een AI-agent kan binnen afgesproken grenzen zelf vervolgstappen en hulpmiddelen kiezen. Je leert wanneer dat helpt en welke afspraken nodig zijn over beslisruimte, verantwoordelijkheid en menselijke controle (bron: Anthropic).
Geen slimme toepassing boven op een omslachtig proces, maar een betere werkwijze waarin mensen, systemen en AI samenwerken.
Wat kun je na deze Agentic AI-opleiding?
Na de opleiding kun je:
- AI-kansen kiezen die bijdragen aan de doelen van jouw organisatie.
- Processen, overdrachten en de bijbehorende data analyseren.
- Een AI-verbetering uitwerken en onderbouwen met een mini-businesscase.
- Een AI-workflow ontwerpen, bouwen en testen, met aandacht voor privacy, informatiebeveiliging en menselijke controle.
- De invoering en adoptie voorbereiden en begeleiden, inclusief afspraken over eigenaarschap, beheer en resultaatmeting.
Voor wie is Agentic AI voor Proces & Organisatie?
Voor professionals die processen verbeteren en AI verder willen brengen dan de pilotfase: verbeterprofessionals, Lean Green en Black Belts, procesmanagers, businessanalisten, consultants en project- en programmamanagers.
Je hoeft geen softwareontwikkelaar te zijn. Je leert zelf workflows bouwen en gericht samenwerken met IT- en dataspecialisten. De focus ligt op procesontwerp, praktische toepassing en verandering in de organisatie.
Zo werk je tijdens de opleiding
AI & Digital Readiness Scan: zie waar je staat
Met de AI & Digital Readiness Scan onderzoek je hoe klaar jouw organisatie is voor AI: van strategie en data tot leiderschap, vaardigheden en verandervermogen. Je ontdekt wat jouw praktijkopdracht helpt of juist belemmert.
Serious game: ervaar de gevolgen van keuzes
Wat gebeurt er als je taken anders verdeelt tussen mensen en systemen? In een serious game ervaar je hoe proceskeuzes doorwerken in samenwerking, informatie en resultaten. Die inzichten neem je mee naar je eigen ontwerp.
Eigen praktijkopdracht: maak het concreet
Je werkt tijdens de opleiding aan een eigen procesvraagstuk, volgens de verbeterkundige aanpak van een Green Belt-opdracht. Je onderzoekt kansen, bouwt en test een AI-workflow en bereidt de implementatie voor.
Programma van de opleiding
-
1
AI-strategie en organisatorische gereedheid
Je koppelt jouw verbeteropdracht aan de organisatiedoelen en onderzoekt met de AI & Digital Readiness Scan welke randvoorwaarden aanwezig zijn. Begrippen als AI-agents, RAG, MCP en chunking leer je begrijpen vanuit hun toepassing in processen.
-
2
Processen en data doorgronden
Je brengt stappen, overdrachten, beslissingen en systemen in kaart. Je bepaalt welke data elke stap nodig heeft en oplevert, en verkent bronnen en methoden zoals systeemexports, transcriptie, AI-ondersteunde analyse en process mining. Je toetst de kwaliteit van de informatie.
-
3
AI-kansen herkennen en onderbouwen
Waar levert AI minder handwerk, betere kwaliteit of kortere doorlooptijden op? Je onderzoekt oplossingen die verder gaan dan ChatGPT, Copilot en Claude. Met een mini-businesscase en effort-benefitmatrix weeg je opbrengsten, inspanning en risico’s af.
-
4
Processen herontwerpen en workflows bouwen
Je verdeelt het werk opnieuw tussen mensen, systemen en AI. Je bepaalt waar een agent beslisruimte krijgt en wanneer een medewerker ingrijpt. Daarna bouw je een workflow met instructies, invoer, uitvoer en koppelingen, bijvoorbeeld met Power Automate, n8n of Zapier.
-
5
Testen en verantwoord toepassen
Je test de workflow, ook bij ontbrekende gegevens en onverwachte fouten. Je verbetert het ontwerp, toetst je businesscase en brengt aandachtspunten in kaart rond datakwaliteit, privacy, informatiebeveiliging en menselijke controle. Je leert wanneer je specialisten moet betrekken.
-
6
Implementeren, adopteren en borgen
Je maakt een verander- en adoptieaanpak, bijvoorbeeld met CAP of Kotter. Je betrekt stakeholders, gaat om met zorgen en weerstand en regelt eigenaarschap, ondersteuning, beheer en resultaatmeting. Zo bereid je de invoering in jouw organisatie goed voor.
Wat levert jouw praktijkopdracht op?
Je werkt toe naar een onderbouwd verbeterontwerp: een procesanalyse, mini-businesscase, geteste AI-workflow en een plan voor implementatie en adoptie.
Daarmee kun je met je opdrachtgever, proceseigenaar en IT- en dataspecialisten gericht besluiten over de volgende stap. De daadwerkelijke ingebruikname stem je af binnen jouw organisatie.
Kosten van deze opleiding
De investering in Agentic AI voor Proces & Organisatie is € € 2.595,- excl. BTW,- excl. btw per deelnemer. Dit is inclusief:
- Vier praktijkgerichte opleidingsdagen op locatie.
- De AI & Digital Readiness Scan voor jouw organisatie.
- Deelname aan de serious game.
- Eén jaar toegang tot de e-learningomgeving.
- Lesmateriaal, lunch- en locatiekosten.
- Bewijs van deelname.
Wil je jouw praktijkopdracht laten beoordelen? Kies dan voor optionele praktijkcertificering (€ 495,- excl. btw). Na de laatste lesdag krijg je vier contactmomenten met de trainer voor tips en advies, gevolgd door de eindbeoordeling.
Licenties voor AI- en workflowtools zijn niet inbegrepen.
Van leren naar toepassen in je organisatie
Tijdens de opleiding analyseer je je proces en bouw en test je een workflow. De invoering en borging vinden grotendeels daarna plaats. Organiseer daarom ondersteuning in jouw organisatie, bijvoorbeeld van ervaren Belts of collega’s van IT en data.
Coaching door UPD
Wil je daarbij extra hulp? Een ervaren UPD-trainer coacht je op de werkplek bij het verder testen van je workflow, het betrekken van collega’s en het organiseren van de invoering.
Coaching is mogelijk in pakketten van [4, 8 of 12] uur. De investering voor [8] uur coaching bedraagt € 1600,-.
Data, locatie en inschrijven
Lesdagen Lesdagen:
- wo 16 dec 2026
- wo 23 dec 2026
- di 05 jan 2027
- di 12 jan 2027