Locatiebezoek (Gemba Walk) Cygnific

Go to the Gemba!

De Gemba, de werkvloer, de plek waar het proces zich afspeelt. Hier wordt het werkelijke waardetoevoegende werk gedaan. Hier zie je de verandering ontstaan. Staat u op het punt te starten met een Lean of Lean Six Sigma Deployment of bent u al een tijdje bezig met een verandertraject? Bent u benieuwd hoe andere organisaties dit hebben aangepakt?

Dan hebben wij goed nieuws! Wij hebben een aantal van onze klanten bereid gevonden u een kijkje in hun keuken te bieden. Wat zijn we hier trots op! Dit betekent dat u met eigen ogen kunt zien hoe succes er van dichtbij uitziet en u boordevol inspiratie naar huis gaat.

Cygnific nodigt u uit

Cygnific heeft een droom. Die droom is het beste sales- en servicecentrum worden. Cygnific verzorgt de sales en service voor de klanten en travel agents van KLM, AirFrance en de Europese klanten van Delta Airlines. Zij staan hun klanten zowel telefonisch, online als via social media te woord. De afgelopen jaren heeft Cygnific ingezet op een strategie waarin de klant centraal staat: ‘Customer Centric’.

Cygnific zet Lean Six Sigma in voor het bereiken van deze ambitie. In de afgelopen jaren heeft Cygnific een omslag gemaakt van een Cost Center naar een Value Center, met positieve resultaten op alle Business Drivers. Deze omslag is ook terug te vinden in haar leiderschapsstijl, welke een mix vormt van ‘gezond verstand’, Hollands ondernemerschap, resultaatgerichtheid, menselijke maat en dienend leiderschap. Dit wordt niet alleen herkend door klanten en opdrachtgevers, maar ook door andere organisaties in de dienstverlenende sector. Cygnific geldt inmiddels als een benchmark voor een Lean Six Sigma Deployment en was in 2014 de terechte branchewinnaar van de Succesfactor.

Open inschrijving

Boekt u een open inschrijving? Dan gaat u voor een halve dag de Gemba op, waar u kennis maakt met een Real Life Lean Six Sigma Deployment bij Cygnific. Zij zullen u alles vertellen over hun Lean reis, waarna zij u zullen rondleiden in hun Value Center. Ook zult u alles horen over het Lean Transformatiemodel. Gedurende uw bezoek is er veel ruimte voor vragen en dialoog.

Bedrijfsbezoek

Bent u van plan met uw medewerkers naar Cygnific te komen? Dan kunnen wij u een prachtig programma op maat aanbieden. U kunt zowel een halve als een hele dag boeken. Het programma is zo ingericht dat u zowel een kijkje in de praktijk krijgt, maar ook zelf actief aan de slag gaat. Dit kan bijvoorbeeld door een aanvullende managementtraining of een specifieke workshop die past binnen het verandertraject dat uw organisatie doormaakt. Wilt u op de hoogte blijven? Meld u dan aan voor onze nieuwsbrief en ontvang altijd de laatste informatie.